Politique de Retour

Politique de Retour & Remboursement

Chez SENTEUR DE FRANCE, votre satisfaction est importante. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Le client dispose d’un délai maximum de sept (7) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Les produits doivent être retournés :

dans leur emballage d’origine,
complets,
non ouverts,
non utilisés,
et en parfait état de revente.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert, utilisé, endommagé ou dont l’emballage d’origine a été détérioré ne pourra être ni remboursé, ni échangé.

Conditions de remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, SENTEUR DE FRANCE procédera :

soit à un échange du produit,
soit à la génération d’un avoir,
soit à un remboursement lorsque les conditions sont respectées.

Le traitement du retour peut prendre jusqu’à quatorze (14) jours calendaires après validation du contrôle qualité.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les colis envoyés :

en contre-remboursement,
ou en port dû,

ne seront pas acceptés.

Tout produit refusé sera retourné au client à ses frais.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client via notre page de contact ou WhatsApp.

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