Politique de Retour

Politique de Retour & Remboursement

Chez SENTEUR DE FRANCE, votre satisfaction est importante. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

DĂ©lai de retour

Le client dispose d’un dĂ©lai maximum de sept (7) jours calendaires Ă  compter de la rĂ©ception de sa commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Les produits doivent ĂȘtre retournĂ©s :

  • dans leur emballage d’origine,
  • complets,
  • non ouverts,
  • non utilisĂ©s,
  • et en parfait Ă©tat de revente.

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, tout produit ouvert, utilisĂ©, endommagĂ© ou dont l’emballage d’origine a Ă©tĂ© dĂ©tĂ©riorĂ© ne pourra ĂȘtre ni remboursĂ©, ni Ă©changĂ©.

Conditions de remboursement

AprÚs réception et vérification des produits retournés, SENTEUR DE FRANCE procédera :

  • soit Ă  un Ă©change du produit,
  • soit Ă  la gĂ©nĂ©ration d’un avoir,
  • soit Ă  un remboursement lorsque les conditions sont respectĂ©es.

Le traitement du retour peut prendre jusqu’à quatorze (14) jours calendaires aprĂšs validation du contrĂŽle qualitĂ©.

Frais de retour

Les frais de retour restent Ă  la charge du client.

Les colis envoyés :

  • en contre-remboursement,
  • ou en port dĂ»,

ne seront pas acceptés.

Tout produit refusé sera retourné au client à ses frais.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client via notre page de contact ou WhatsApp.

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